Provedor e Gestores viajam para conhecer modelo organizacional da Santa Casa de São Carlos


O Provedor e os Gestores da Santa Casa de Santa Rita do Passa Quatro foram conhecer o modelo organizacional da Santa Casa de Misericórdia de São Carlos que é referência em atendimento à Saúde para uma população estimada em 390 mil habitantes de cinco cidades que compõe a microrregião de São Carlos composta por Dourado, Ibaté, Ribeirão Bonito, Descalvado e Porto Ferreira.

Eles foram recebidos pela direção do Hospital, a experiência foi de extrema importância para troca de informações, adequações e melhorias, onde receberam uma pequena apresentação da forma de trabalho e dos resultados de cada gestão, buscando novos conhecimentos para atingir a excelência na prestação dos serviços aos seus usuários e colaboradores.

“Foi possível acompanhar todo o processo de trabalho, e trazer um modelo assistencial, que resultará no comprometido com o bem-estar dos pacientes”, afirmou Viviane Berdun – Enfermeira (RT).

Entre outros assuntos, foram abordados sobre a forma de dispensação de medicamentos, visando segu- rança, economia e eficiência, novidades no setor financeiro e contabilidade, tornando a administração hospitalar mais organizada, possibilitando a diminuição de custos e consequente aumento das receitas, as iniciativas do núcleo de atenção ao paciente, com o foco na qualidade do serviço e no atendimento adequado, e também sobre o serviço de call center hospitalar que deve sempre estar disponível aos seus pacientes, fornecendo informações, e sendo uma forma inovadora de captação de recursos.

“A direção da Santa Casa de São Carlos está de parabéns pelo trabalho sério e digno que desenvolve, estamos em constante aprendizado, e a meta é buscar sempre o aprimoramento”, disse o Provedor Bruno Domingos Dinardi.

A acolhida e a troca de experiências foram citadas como fundamentais pelos gestores visitantes, com objetivo alcançado de levar para as melhores práticas de aprimoramento dos processos de trabalho, e padronizar atividades, compartilhando das experiências com outras instituições hospitalares, para um atendimento de excelência aos santarritenses.