Elektro anuncia atendimento por vídeo para os moradores de Santa Rita


A Elektro, distribuidora do Grupo Neoenergia, lança nesta semana, em Santa Rita do Passa Quatro, a agência virtual com atendimento por chamada de vídeo. No local, um totem estará disponível para os clientes, no Espaço de Atendimento, localizado na Rua Vitor Meireles, 563, Centro.

Pelo videoatendimento, o cliente poderá consultar débitos, impressão de demonstrativo para pagamento, autoleitura, histórico de consumo e falta de energia, além de ter a opção de pagamento da conta via cartão de débito.

O Projeto Agência Virtual faz parte do processo de transformação digital, por meio da criação de canais cada vez maisflexíveis, interativos e personalizados para o cliente, garantindo a satisfação e a qualidade no atendimento.

“Essa é uma importante etapa na evolução do atendimento presencial com uso da tecnologia buscando a adequação às necessidades de cada perfil de cliente, trazendo benefícios à todas as partes envolvidas no processo”, afirma Inácio Dantas,engenheiro responsável pelo projeto.

Sobre a Elektro Reconhecida por nove vezes como a melhor distribuidora de energia elétrica do Brasil, a Elektro é uma empresa do Grupo Neoenergia. Com atuação em 228 municípios, sendo 223 no Estado de São Paulo e cinco no Mato Grosso do Sul, a Elektro tem uma área de concessão de 121 mil quilômetros quadrados. A empresa tem 2,5 milhões de clientes (6 milhões de habitantes).